Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du und dein Kind mit dem Busy Book rundum glücklich seid. Und wenn nicht, bekommst du dein Geld zurück.

Stand: 5. November 2026

Verkäufer: YABA LLC (Marke Pikalo), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · E-Mail: yaba.ecom2@gmail.com · Alle Angaben im Impressum.

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – zusätzlich zu deinem Widerrufsrecht

Ab dem Tag, an dem dein Paket ankommt, hast du 30 Tage Zeit, das Busy Book in Ruhe mit deinem Kind oder Enkelkind auszuprobieren. Passt es nicht zu euch – egal aus welchem Grund –, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt: Die Garantie gilt zusätzlich und schränkt es nicht ein. Alle Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

2. In welchem Zustand muss das Set zurückkommen?

Bitte schick das Set vollständig zurück, am besten in der Originalverpackung. Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt – genau dafür gibt es die Garantie.

3. So funktioniert die Rückgabe

  1. E-Mail schicken. Schreib an yaba.ecom2@gmail.com, am besten mit deiner Bestellnummer. Einen Grund musst du nicht nennen.
  2. Etikett bekommen. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden und schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine kurze Anleitung.
  3. Paket packen. Pack das komplette Set gut ein, druck das Etikett aus und kleb es außen auf das Paket.
  4. Paket abgeben. Bring das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner E-Mail zu einer Postfiliale oder einem Paketshop. Welchen Paketdienst du nutzt, steht in der Anleitung.
  5. Geld zurück. Du bekommst den vollen Betrag zurück, spätestens 14 Tage nach deiner E-Mail (siehe Punkt 5).

Die Rücksendeadresse steht auf dem Etikett. Bitte schick nichts ohne unser Etikett los – und nichts an unsere Geschäftsadresse in den USA.

4. Was kostet mich die Rücksendung?

Nichts. Das Etikett ist vorfrankiert, die Kosten übernehmen wir – egal, ob du es dir anders überlegt hast oder ob etwas nicht stimmt.

5. Wann bekomme ich mein Geld?

Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabe-E-Mail. Wir zahlen dir das Geld zurück, sobald dein Paket bei uns angekommen ist oder du uns den Abgabebeleg (die Quittung von der Post oder vom Paketshop) geschickt hast. Es geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast – also zum Beispiel auf deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Dafür berechnen wir dir nichts.

Je nach Bank kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis du den Betrag auf deinem Konto siehst.

6. Etwas ist beschädigt, fehlt oder ist falsch?

Das tut uns leid! Schau dir den Inhalt bitte gleich nach dem Auspacken genau an. Stimmt etwas nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an yaba.ecom2@gmail.com. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder das fehlende Teil – zurückschicken musst du dafür meistens nichts. Ist dir das Geld lieber, erstatten wir dir den Kaufpreis. Selbstverständlich gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung.

7. Ausnahmen

Bei unseren Busy Books gibt es keine: Du kannst jedes Set zurückgeben.

8. Muster-Widerrufsformular

Eine kurze E-Mail genügt. Du kannst aber auch das Muster-Widerrufsformular nutzen: Du findest es ganz unten auf der Seite „Widerrufsbelehrung“. Schick es ausgefüllt an yaba.ecom2@gmail.com.

9. Umtausch

Du möchtest eine andere Farbe oder ein anderes Set? Am schnellsten geht es, wenn du dein Set kostenlos zurückschickst und einfach neu bestellst. Wir können auch direkt tauschen – schreib uns dafür kurz.

10. Beschwerden

Ist etwas nicht so gelaufen, wie es sollte? Schreib uns an yaba.ecom2@gmail.com – wir finden eine Lösung. An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.

11. Stornierung

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verschickt ist. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an yaba.ecom2@gmail.com – du bekommst den vollen Betrag zurück. Bestellungen gehen bei uns schnell in den Versand: Ist deine schon unterwegs, kannst du sie nach Erhalt kostenlos zurückgeben – schreib uns dafür kurz (siehe Punkt 3).

12. Auf einen Blick

  • Du hast es dir anders überlegt: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt melden · Rücksendung kostenlos · Geld zurück innerhalb von 14 Tagen nach deiner E-Mail
  • Das Set hat einen Mangel: innerhalb von 2 Jahren melden (gesetzliche Gewährleistung) · Ersatz oder Geld zurück · Rücksendung kostenlos
  • Beim Versand beschädigt: gleich nach Erhalt melden, mit Foto · Ersatz oder Geld zurück, meistens ohne Rücksendung · für dich kostenlos
  • Falscher Artikel: gleich nach Erhalt melden, mit Foto · Wir schicken dir den richtigen Artikel und ein Etikett für die Rücksendung · für dich kostenlos
  • Paket nicht angekommen: melden, wenn es nach 10 Werktagen nicht da ist · Wir lassen es suchen; taucht es nicht auf, bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück · für dich kostenlos
  • Umtausch (Farbe, Set): innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt melden · kostenlos zurückschicken und neu bestellen oder direkt tauschen

Erstattet wird immer über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.

Noch Fragen?

Viele Antworten findest du unter „Häufige Fragen“. Oder du schreibst uns – über unser Kontaktformular oder an yaba.ecom2@gmail.com.