Sendungsverfolgung
Deine Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat. Findest du die E-Mail nicht, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
So verfolgst du dein Paket
- Mit deiner Sendungsnummer: Gib sie unten ins Feld ein. Du findest sie in der E-Mail, die wir dir beim Versand schicken.
- Direkt aus der E-Mail: Klick in der Versandbestätigung einfach auf die Sendungsnummer – dann siehst du sofort, wo dein Paket gerade ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
6 bis 10 Werktage ab deiner Bestellung, die Bearbeitung schon eingerechnet. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Ich habe keine Sendungsnummer bekommen
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist die E-Mail 48 Stunden nach deiner Bestellung immer noch nicht da, schreib uns an yaba.ecom2@gmail.com – wir schicken dir die Nummer sofort.
Der Status ändert sich seit Tagen nicht
Das ist ganz normal: Zwischen zwei Verteilzentren kann ein Paket ein paar Tage ohne neuen Eintrag unterwegs sein. Solange die 10 Werktage nicht um sind, musst du dir keine Sorgen machen. Ist dein Paket nach 10 Werktagen noch nicht da, schreib uns – wir kümmern uns darum.
Mein Paket gilt als zugestellt, ist aber nicht da
Frag bei den Nachbarn, schau im Paketkasten oder in der Abholstation nach und prüf, ob eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten liegt. Findest du es nicht, schreib uns bitte so schnell wie möglich. Wir lassen das Paket beim Versandunternehmen suchen. Bis es bei dir ist, tragen wir das Versandrisiko: Ein verlorenes Paket ersetzen wir, oder du bekommst dein Geld zurück.
Ist dein Busy Book angekommen, hast du 30 Tage Zeit, es in Ruhe auszuprobieren. Passt es nicht zu euch, bekommst du dein Geld zurück.