Resi e rimborsi

Vogliamo che tu e il tuo bambino siate davvero contenti del busy book. E se non lo siete, ti rimborsiamo.

Aggiornato al 5 novembre 2026

Venditore: YABA LLC (marchio Pikalo), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · E-mail: yaba.ecom2@gmail.com · Tutte le informazioni nelle Note legali.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni – in aggiunta al tuo diritto di recesso

Dal giorno in cui arriva il pacco hai 30 giorni per provare con calma il busy book con il tuo bambino o il tuo nipotino. Se non fa per voi, per qualsiasi motivo, ti rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto.

Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni resta invariato: la garanzia si aggiunge e non lo limita. Trovi tutti i dettagli nelle Informazioni sul diritto di recesso.

2. In che condizioni deve tornare il set?

Rispediscici il set completo, possibilmente nella confezione originale. Provarlo è espressamente consentito: la garanzia esiste proprio per questo.

3. Come funziona il reso

Manda un'e-mail. Scrivi a yaba.ecom2@gmail.com, possibilmente con il numero d'ordine. Non devi indicare alcun motivo.
Ricevi l'etichetta. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e ti mandiamo un'etichetta di reso prepagata e brevi istruzioni.
Prepara il pacco. Imballa bene il set completo, stampa l'etichetta e incollala all'esterno del pacco.
Consegna il pacco. Entro 14 giorni dalla tua e-mail porta il pacco a un ufficio postale o a un punto pacchi. Quale corriere usare è indicato nelle istruzioni.
Ricevi il rimborso. Ti restituiamo l'intero importo al più tardi 14 giorni dopo la tua e-mail (vedi punto 5).

L'indirizzo di reso è sull'etichetta. Non spedire nulla senza la nostra etichetta e niente al nostro indirizzo aziendale negli USA.

4. Quanto mi costa il reso?

Niente. L'etichetta è prepagata e i costi li copriamo noi, sia che tu abbia cambiato idea sia che ci sia un problema.

5. Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla tua e-mail di reso. Effettuiamo il rimborso non appena il pacco è arrivato da noi o ci hai inviato la ricevuta di deposito (quella dell'ufficio postale o del punto pacchi). Il denaro torna con lo stesso metodo con cui hai pagato, ad esempio sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal. Non ti addebitiamo alcun costo.

A seconda della banca, potrebbero volerci ancora alcuni giorni prima di vedere l'importo sul conto.

6. Qualcosa è danneggiato, manca o è sbagliato?

Ci dispiace! Controlla bene il contenuto subito dopo averlo aperto. Se qualcosa non va, scrivici con il numero d'ordine e una foto a yaba.ecom2@gmail.com. Ti mandiamo gratuitamente un prodotto sostitutivo o il pezzo mancante e, nella maggior parte dei casi, non devi rispedirci nulla. Se preferisci il rimborso, ti restituiamo il prezzo d'acquisto. Vale inoltre, naturalmente, la garanzia legale di due anni dalla consegna.

7. Eccezioni

Per i nostri busy book non ce ne sono: puoi restituire qualsiasi set.

8. Modulo di recesso tipo

Basta una breve e-mail. Puoi però usare anche il modulo di recesso tipo: lo trovi in fondo alla pagina “Informazioni sul diritto di recesso”. Invialo compilato a yaba.ecom2@gmail.com.

9. Cambio

Vuoi un altro colore o un altro set? Il modo più rapido è rispedire gratuitamente il tuo set e fare un nuovo ordine. Possiamo anche effettuare direttamente il cambio: basta scriverci.

10. Reclami

Qualcosa non è andato come doveva? Scrivici a yaba.ecom2@gmail.com: troveremo una soluzione. Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

11. Annullamento

Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine a yaba.ecom2@gmail.com e ti rimborsiamo l'intero importo. Da noi gli ordini partono in fretta: se il tuo è già in viaggio, puoi restituirlo gratuitamente dopo averlo ricevuto, basta scriverci (vedi punto 3).

12. In sintesi

Hai cambiato idea: avvisaci entro 30 giorni dal ricevimento · reso gratuito · rimborso entro 14 giorni dalla tua e-mail
Il set ha un difetto: avvisaci entro 2 anni (garanzia legale) · sostituzione o rimborso · reso gratuito
Danneggiato durante la spedizione: avvisaci subito dopo il ricevimento, con una foto · sostituzione o rimborso, quasi sempre senza reso · gratis per te
Articolo sbagliato: avvisaci subito dopo il ricevimento, con una foto · ti mandiamo l'articolo giusto e un'etichetta per il reso · gratis per te
Pacco non arrivato: avvisaci se dopo 10 giorni lavorativi non è arrivato · lo facciamo cercare; se non salta fuori, ricevi un prodotto sostitutivo o il rimborso · gratis per te
Cambio (colore, set): avvisaci entro 30 giorni dal ricevimento · rispediscilo gratuitamente e fai un nuovo ordine, oppure cambio diretto

Il rimborso avviene sempre con il mezzo di pagamento che hai usato: carta di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Hai altre domande?

Molte risposte le trovi nelle “Domande frequenti”. Oppure scrivici, tramite il nostro modulo di contatto o a yaba.ecom2@gmail.com.