Traccia il tuo ordine
Riceverai il numero di tracciamento via e-mail appena il pacco lascia il nostro magazzino. Se non trovi l’e-mail, controlla anche la cartella spam.
Come seguire il tuo pacco
- Con il numero di tracciamento: inseriscilo nel campo qui sotto. Lo trovi nell'e-mail che ti mandiamo al momento della spedizione.
- Direttamente dall'e-mail: clicca sul numero di tracciamento nella conferma di spedizione e vedrai subito dov'è il tuo pacco.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Da 6 a 10 giorni lavorativi dal tuo ordine, preparazione già inclusa. La spedizione in Italia, Germania e Austria è gratuita.
Non ho ricevuto il numero di tracciamento
Per prima cosa controlla la cartella spam. Se dopo 48 ore dall'ordine l'e-mail non è ancora arrivata, scrivici a yaba.ecom2@gmail.com: ti mandiamo subito il numero.
Lo stato non cambia da giorni
È del tutto normale: tra un centro di smistamento e l'altro un pacco può viaggiare per qualche giorno senza nuovi aggiornamenti. Finché non sono trascorsi i 10 giorni lavorativi, non devi preoccuparti. Se dopo 10 giorni lavorativi il pacco non è ancora arrivato, scrivici e ce ne occupiamo noi.
Il pacco risulta consegnato, ma non è arrivato
Chiedi ai vicini, controlla la cassetta per i pacchi o il punto di ritiro e guarda se nella buca delle lettere c'è un avviso. Se non lo trovi, scrivici il prima possibile: faremo cercare il pacco dal corriere. Finché non è nelle tue mani, il rischio della spedizione è a carico nostro: un pacco smarrito lo sostituiamo, oppure ti rimborsiamo.
Quando il tuo busy book arriva, hai 30 giorni per provarlo con calma. Se non fa per voi, ti rimborsiamo.